Términos y condiciones comerciales

En el presente contrato, los términos “la empresa”, “nosotros” y “nuestro/a/os/as” hacen referencia a Mirabilis S.L., con razón social en la Calle Conde Rosellón, 1ª-2º, 07800- Ibiza, Baleares; “usted” hace referencia al Cliente; “nuestros cometidos” se refiere a los servicios prestados al cliente, como por ejemplo el suministro y contratación de un proveedor para llevar a cabo los servicios; “los servicios” se refiere a los servicios que usted ha contratado a través de nosotros con un proveedor; “proveedor” se refiere a aquella tercera parte- por ejemplo, un fontanero- que nosotros, en calidad de agente y no de principal, hemos contratado a petición suya para que lleve a cabo un/os servicio/s; “proveedor principal” hace referencia al proveedor cuya capacidad, preparación y seguro adecuados para llevar a cabo un servicio han sido comprobados y aprobados por nuestra empresa.

1.(1) Somos una empresa de gestión de servicios y usted ha contratado nuestros servicios para llevar a cabo una serie de servicios en representación suya, los cuales podrían incluir la contratación de un proveedor que los lleve a cabo. En aquellos casos en que los servicios los haya de llevar a cabo legal y exclusivamente un proveedor con la preparación y seguro adecuados, pondremos todos los medios posibles para garantizar que el proveedor seleccionado por nuestra empresa cuente con tal preparación y seguro.

(2) En el caso de no poder contratar a un proveedor principal para llevar a cabo los servicios, las cláusulas 2 y 10(2) no serán de aplicación.

2.(1) En aquellos casos en que hayamos contratado a un proveedor principal para llevar a cabo los servicios solicitados, excepto en el caso de que usted haya acordado o solicitado expresamente un proveedor en concreto o un precio específico por los servicios, pondremos todos los medios posibles para garantizar que los honorarios del proveedor en concepto de la prestación de los servicios sean razonables, teniendo en cuenta las tarifas locales para dichos servicios que sean de aplicación en la localidad en la que se lleven a cabo. Sin embargo, no ofrecemos garantía alguna respecto a los honorarios del proveedor en aquellos casos en que usted haya solicitado, negociado o contratado los servicios directamente con el proveedor.

(2) Aunque intentaremos poner todos los medios posibles para garantizar que cualquier proveedor principal seleccionado por nuestra empresa cuente con la suficiente competencia para llevar a cabo el servicio según niveles adecuados de calidad, la empresa no se hará responsable en caso de que los resultados no cumplan con dichos niveles de calidad.

(3) La lista de proveedores seleccionados por Mirabilis no es un directorio al que puedan acceder los clientes si no se han contratado sus servicios a través de nuestra empresa. En caso de que usted desee negociar directamente con dichos proveedores, se le cargara en cuenta la correspondiente comisión de mínimo 25,00 €.

3.(1) Los honorarios por llevar a cabo nuestros cometidos (esto es, las tareas que realizamos nosotros mismos en beneficio suyo) se verán gravados según las tasas que divulguemos. A los honorarios se le añadirá el porcentaje general correspondiente al IVA que sea de aplicación.

(2) La calidad de miembro del cliente tendrá una validez de al menos un año, contando a partir de la fecha en que se firme la autorización de débito directo.

(3) Nuestro horario de oficina es de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00, de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales. Si así lo solicita, podemos llevar a cabo y organizar cometidos fuera de horario de oficina, con un recargo en nuestras tarifas, excepto cuando haya sido acordado previamente.

4. La empresa no se hará responsable de la seguridad de las comunicaciones que le enviemos a usted o a terceros, por correo electrónico o fax, en relación a nuestros cometidos y servicios. Rogamos nos lo comunique si en un momento dado desea que no utilicemos el correo electrónico o el fax para las comunicaciones.

5. Es nuestro propósito atenernos a los términos y condiciones expuestos por escrito en el presente documento. En el caso de que le sea necesario algún cambio, rogamos solicite que dicho cambio se ponga por escrito, para así evitar problemas respecto a nuestras obligaciones respectivas.

6.(1) En el caso de que contrate a través de nuestra empresa servicios que hayan de llevarse a cabo en un emplazamiento determinado, deberá facilitar el acceso a dicho emplazamiento (incluido el interior de un local, vehículo o nave), tanto a nosotros como a nuestros empleado y agentes, siempre que sea necesario para llevar a cabo los servicios sin impedimentos de por medio.

(2) El tiempo que nos ocupen los traslados de ida y vuelta al local, vehículo o nave, o las compras y recados, se cobrará en base a la tarifa por horas que hayamos divulgado. El tiempo de traslado y los gastos que se deriven de aquellos trabajos que requieran nuestra presencia física fuera de la isla de Ibiza serán acordados en función de cada caso.

7. Usted se hará cargo de obtener de terceros ( por ejemplo, del arrendador), o de cualquier órgano de gobierno o autoridad competente, los permisos necesarios para el suministro de los servicios.

8. La empresa no se hará responsable, en el marco del presente contrato, de las pérdidas o daños causados, bien por nosotros, bien por nuestros empleados o agentes en circunstancias en que (i) no haya habido incumplimiento del deber legal de prudencia por parte de la empresa o de nuestros empleados o agentes; (ii) tales pérdidas o daños no constituyan un resultado suficientemente previsible de dicho incumplimiento; (iii) se agraven las pérdidas o daños debido al incumplimiento de alguna de las condiciones del presente contrato por parte de usted, el cliente.

9. La empresa no se hará responsable, en el marco del presente contrato, de las pérdidas o daños causados por el proveedor, sus empleados o sus agentes.

10.(1) La empresa no será responsable en el caso de que cualquier documento que le proporcionemos ( por ejemplo, un billete de viaje), resulte ser falso o no sea aceptado como válido por terceros ( por ejemplo, una compañía aérea).

(2) Sin embargo, pondremos todos los medios a nuestro alcance para garantizar que dicho documento sea auténtico y de buena fe.

11. La empresa no será responsable en el caso de no poder llevar a cabo nuestros cometidos, o de que los servicios no puedan ser prestados por terceros debido a causas que escapen a nuestro control, como puede ser huelga, cierre patronal, conflicto laboral, problemas de transporte, fuerza mayor, guerra, revueltas, acto terrorista, desorden público, daños intencionados, ejecución de la ley, avería accidental de la maquinaria, incendio, inundaciones, tormenta u otras circunstancias que afecten al suministro de materiales y servicios.

12. El pago de los honorarios de los proveedores por los servicios prestados lo hará efectivo en todo caso el cliente, a menos que se haya acordado lo contrario. En el caso de que se haya acordado que la empresa se haga cargo del pago de los servicios a un proveedor, se hará en base a que la empresa actuará en calidad de agente suyo, y de que usted, el cliente, reembolsará a la empresa dicho pago inmediatamente después de que le sea exigido, excepto en el caso de que previamente haya provisto los fondos necesarios para dicho pago.

13. El pago de los honorarios por nuestros cometidos se hará efectivo a través de la factura correspondiente. Se cargará un interés del 2% mensual sobre el tipo base del Banco Santander Central Hispano sobre cualquier cantidad pendiente de pago a partir de la fecha de facturación (antes y después de Sentencia judicial).

14. Cualquier reclamación que usted desee presentar en relación a la actuación o conducta de un proveedor, deberá dirigirla al propio proveedor. Sin embargo, le rogamos nos informe acerca de dicha reclamación, ya que de ese modo nos ayudará a valorar la aptitud del proveedor para el suministro de servicios pertinentes en futuros proyectos.

15. La empresa pondrá todos los medios a su alcance para darle un servicio de calidad en la realización de nuestros cometidos. En caso de no estar satisfecho con la manera en que llevamos a cabo nuestros cometidos, le rogamos contacte con el Director General en nuestra oficina, e intentaremos estudiar su reclamación a la mayor brevedad posible y le informaremos sobre la misma, sin que ello afecte a sus derechos legales.

16. Cancelación y Período de Reflexión

(1) Usted ha recibido una copia del presente contrato antes de que llevemos a cabo nuestros cometidos. Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de la semana siguiente a dicha fecha, excepto en el caso de que (i) hayamos llevado a cabo todos o parte de nuestros cometidos; (ii) se hayan llevado a cabo los servicios, o (iii) hayamos contratado al proveedor en representación suya.

(2) En el caso de que desee cancelar el presente contrato, deberá informarnos mediante aviso por escrito a nuestra oficina, y deberemos recibirlo en el plazo de una semana.

(3) En el caso de que anule su encargo, la empresa (i) le cobrará los cometidos que haya llevado a cabo hasta la fecha de recepción del aviso de anulación según la tasa especificada en la cláusula número 3; (ii) la empresa tendrá derecho a exigirle el reintegro de cualquier pago hecho a un proveedor en relación a los servicios que usted haya solicitado; (iii) la empresa tendrá derecho a exigirle el reintegro de cualquier cantidad que la misma haya abonado en concepto de artículos necesarios para el suministro de los servicios o la realización de sus cometidos ( como por ejemplo, el precio de los billetes de avión).

(4) La empresa se reserva el derecho de cancelar el presente contrato con al menos una semana de antelación respecto a la fecha de realización de los servicios, sin tener que especificar los motivos para ello, y poniendo todos los medios necesarios para notificarle dicha cancelación tan pronto como le sea posible.

17.(1) La empresa podrá recabar información en relación a la situación financiera del cliente a través de una agencia de calificación de riesgos, y ésta llevará un registro de dicha investigación y compartirá la información con otras empresas. En caso de que el cliente sea una sociedad mercantil, la empresa también podrá recabar información de forma parecida acerca de los directivos de la misma.

(2) Excepto en el caso en que la ley exija su revelación, toda la información en relación a su persona/ mercantil será estrictamente confidencial y no será revelada a terceros exceptuando al proveedor cuando sea necesario para que éste pueda llevar a cabo los servicios.

(3) La empresa podrá llevar a cabo un control de las visitas a nuestro sitio web y retener información sobre usted ( por ejemplo, la utilización de cookies-archivos de registro de la navegación- y otros datos archivados o generados por ordenador).

18. Cualquier notificación o comunicación que haya de hacerse en el marco del presente contrato o en relación a nuestros cometidos será enviada, bien por correo a la dirección de nuestra oficina y se considerará que se ha recibido al tercer día laborable a partir de la fecha de envío, bien vía fax o por correo electrónico, en cuyo caso se considerará que se ha recibido el mismo día del envío, si éste se llevó a cabo antes de las 16:00 h., o el siguiente día laborable, si se envió después de las 16:00 h. (Hora Central Europea).

19. En el caso de que alguna de las disposiciones contempladas en el presente contrato resulte inejecutable, ésta será excluida del mismo y las disposiciones restantes permanecerán en vigor. El presente contrato será interpretado según las leyes españolas, y tanto la empresa como usted, el cliente, se someterán a la jurisdicción de los tribunales españoles.

20. La empresa podrá ceder los derechos y obligaciones de la misma contemplados en el presente contrato. El cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones que estén contemplados en el presente contrato.